Landmaschinenhändler zufrieden, aber Garantie- und Finanzierungslücken frustrieren
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Landmaschinenhändler zufrieden, aber Garantie- und Finanzierungslücken frustrieren
Aktueller Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026: Zufriedenheit der Landmaschinenhändler stabil, aber ungleich verteilt
Die neueste Ausgabe des Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 zeigt eine insgesamt stabile, aber uneinheitliche Zufriedenheit unter Landmaschinenhändlern. Basierend auf 916 Antworten erreichte die Gesamtbewertung 14,3 von 20 möglichen Punkten. Dennoch gibt es in zentralen Bereichen wie Garantieleistungen und Finanzierungsangeboten deutliche Kritik.
Die Umfrage offenbart eine Differenz von fünf Punkten zwischen den besten und schlechtesten Herstellerbewertungen. Krone führt das Ranking mit einer Gesamtnote von 17,2 an. Die Bewertung der Garantiebedingungen lag im Schnitt jedoch nur bei 12,4 – ein klares Zeichen für weitverbreitete Unzufriedenheit unter den Händlern.
In Sachen Garantieleistungen schnitt Claas mit 16,6 Punkten am besten ab. Auch die Finanzierungsoptionen erhielten gemischte Reaktionen und erreichten durchschnittlich 13,1 Punkte. Hier setzte sich erneut Krone mit 17,1 Punkten an die Spitze.
Eine detaillierte Auswertung der Einzelergebnisse der Hersteller wird in Kürze veröffentlicht.
Der DSI 2026 bestätigt zwar eine insgesamt konstante Händlerzufriedenheit, deckt aber wachsende Probleme in zentralen Servicebereichen auf. Die Hersteller stehen nun unter Druck, die Mängel bei Garantien und finanzieller Unterstützung zu beheben. Die vollständigen Ergebnisse werden weitere Einblicke in die Leistungen einzelner Marken liefern.
