Wolfenbüttel startet KI-Assistent für einfache Wohngeldanträge online
Wolfenbüttel führt KI-gestützten Online-Assistenten für Wohngeldanträge ein
Die Stadt Wolfenbüttel hat einen KI-basierten Online-Assistenten eingeführt, der die Beantragung von Wohngeld vereinfachen soll. Das in Zusammenarbeit mit dem LeistungsLotsen entwickelte Tool ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern, Anträge zu stellen oder ihre Anspruchsberechtigung bequem von zu Hause aus zu prüfen. Ziel des Systems ist es, öffentliche Leistungen für alle zugänglicher und effizienter zu gestalten.
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Der digitale Assistent ist ab sofort auf der städtischen Website unter wohngeld.wolfenbuettel.de verfügbar. Er führt Nutzerinnen und Nutzer Schritt für Schritt durch den Prozess und stellt nur Fragen, die für ihre individuelle Situation relevant sind. Verständliche Erklärungen und interaktive Hilfestellungen tragen dazu bei, Fehler und unvollständige Antragsunterlagen zu reduzieren.
Antragstellende können das gesamte Verfahren online abschließen – ein persönlicher Besuch im Amt entfällt. Zudem bietet das Tool eine Vorabprüfung an, mit der Nutzer vor der offiziellen Beantragung ihre Anspruchsberechtigung überprüfen können. Alle eingereichten Daten werden rechtskonform und sicher verarbeitet.
Für die Stadtverwaltung liefert das System strukturierte, maschinell lesbare Daten, die interne Abläufe optimieren und die Bearbeitungszeiten beschleunigen. Das Wohngeldamt der Stadt Wolfenbüttel ist dabei für Anträge aus der Kernstadt zuständig, während der umliegende Landkreis die Anfragen aus den umliegenden Gemeinden und Städten bearbeitet.
Der Assistent ist Teil der Bestrebungen Wolfenbüttels, öffentliche Dienstleistungen zu modernisieren. Bürgerinnen und Bürger profitieren nun von einem schnelleren und transparenteren Weg, Wohngeld zu beantragen. Die Stadt erwartet weniger Rückfragen und einen reibungsloseren Ablauf – sowohl für Antragstellende als auch für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
